Leder til receptions- og kundeserviceteam

Din primære rolle bliver at sikre kvalitetsoplevelser til resortets gæster

---

Du vil både lede og selv indgå i kundeserviceteamet, og din primære rolle bliver at sikre, at både resortets dags- og opholdsgæster får den kvalitetsoplevelse, resortet ønsker at levere – uanset hvor og hvordan de møder resortet, såvel før som under og efter deres besøg.    

Funktionen omfatter således alle led i kontakten med og serviceringen af gæsterne, herunder telefonkontakt, mailkorrespondance, kommunikation på sociale medier eller ved direkte personlig henvendelse i resortets receptioner.  

Der er tale om en nyoprettet stilling, hvor du selv kan være med til at opbygge og udvikle funktioner, systemer og selve teamet.

Lübker Golf & Spa Resort er et ferieresort med en række forskellige aktiviteter, herunder udendørs og indendørs golfanlæg i høj klasse, et wellnesshus med spa, subtropisk bad, fitness og café, restaurant, møde- og konferencelokaler. Og med overnatningskapacitet i egne hotellejligheder samt i ferieboliger, resortet disponerer over.

Der er planer for en betydelig udbygning af resortet med flere faciliteter, aktiviteter og boligenheder over de kommende år.

Arbejdsopgaver:

• Sammen med resortets øvrige afdelingsledere står du i spidsen for at etablere sublime gæsteoplevelser og at motivere teamet til altid at have gæstens behov og den samlede oplevelse for øje.
• Ledelse af den daglige drift af funktionen, herunder prioritering, planlægning, vagtplanering, samt opfølgning på de opgaver, som ligger under denne funktion.
• Opbygge og udvikle funktionen og kollegerne i teamet, som – fysisk placeret flere steder på resortet – arbejder på tværs af resortets aktivitetsområder.
• Du viser vejen for dine kolleger og tager selv din tørn, også i weekender og i ferieperioder, når resortet er fyldt med gæster.

 

Vi forventer, at du kommer med:

• En relevant teoretisk og faglig baggrund.
• Stærke sproglige og kommunikative evner.
• Flair for IT og erfaring med de værktøjer, som typisk bruges i branchen/funktionsområdet.
• Erfaring med at lede og udvikle mindre teams med fokus på struktur, drift og gæsteservice.
• Et solidt overblik, kvalitets- og forretningsmæssig sans og et veludviklet servicegen. 

 

Vi tilbyder dig:

• Et selvstændigt, alsidigt og udviklende job med mulighed for selv at præge arbejdsdagen.
• En plads i virksomhedens ledergruppe, som i fællesskab står for udvikling af aktiviteter i resortet.
• En uformel omgangstone.
• En honorering der står i forhold til ansvar og indsats.
• Adgang til Resortets mange personalefordele.

 

---

Send din ansøgning allerede i dag

Hvis du kan se dig selv som en del af Lübker Golf & Spa Resort, modtager vi gerne din ansøgning med et vellignende profilbillede og dit CV. Ansøgningen skal sendes til: wpl@lubker.com

Har du nogle spørgsmål vedr. stillingen og indholdet, kan du kontakte direktør Carl Aage Nielsen på can@lubker.com eller på telefon 20 28 00 90.

Vi glæder os meget til at høre fra dig!